Das Notruf-Fax ist für Personen gedacht, die sich aufgrund einer Behinderung nicht oder nur eingeschränkt über Sprache verständlich machen können. Diese Personen können ihre Mitteilungen über ein Faxgerät an die bekannte Notrufnummer 110 der Polizei schicken. Hier nimmt ein Mitarbeiter der Einsatzleitstelle das Fax entgegen und veranlasst alle weiteren Maßnahmen. Insbesondere leitet dieser den Notruf auch an die Feuerwehr bzw. den Rettungsdienst weiter, wenn von dort Hilfe benötigt wird. Um dem Hilfesuchenden die Sicherheit zu geben, das sein Notruf eingegangen ist, bestätigt der Mitarbeiter der Leitstelle dies mit einem Antwortfax.